今時(shí)今日，隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展，網(wǎng)站建設(shè)對(duì)于企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)推廣來(lái)說(shuō)也很重要。之前跟大家談過(guò)好幾種品牌營(yíng)銷(xiāo)的方式，有人說(shuō)，通過(guò)劇情反轉(zhuǎn)往往能延長(zhǎng)熱點(diǎn)的壽命。這個(gè)特性在很多刷屏案例里幾乎成了“標(biāo)配”處理方式。那么到底什么是“劇情反轉(zhuǎn)呢？為什么“劇情反轉(zhuǎn)”這么普遍？它到底能給品牌帶來(lái)什么，品牌又該如何應(yīng)對(duì)“劇情反轉(zhuǎn)”呢？
其實(shí)劇情反轉(zhuǎn)來(lái)源于影視劇，一般的情況是，某個(gè)事件開(kāi)始刷屏或者有刷屏的苗頭之后，事件的故事線發(fā)展方向開(kāi)始出現(xiàn)偏離，偏離的角度越大，事件持續(xù)刷屏的概率就越高。如果出現(xiàn)與第一輪刷屏?xí)r所傳播的故事截然相反的內(nèi)容，即“反轉(zhuǎn)”，就會(huì)引起第二輪的刷屏，事件就可以打破熱點(diǎn)不超過(guò)24小時(shí)的定律，繼續(xù)刷屏，持續(xù)吸引用戶的關(guān)注。
那么，為什么很多刷屏案例會(huì)有劇情反轉(zhuǎn)呢？一個(gè)事件越火，引來(lái)的關(guān)注就越多，意味著越多人會(huì)來(lái)“找茬”，尤其是更具有公信力的媒體的介紹。所謂“人紅是非多”也是這個(gè)道理。
由于在微信這樣去中心化的傳播生態(tài)里，每個(gè)人都成了事件進(jìn)一步刷屏的“推手”，所以，劇情反轉(zhuǎn)帶來(lái)的刺激感，會(huì)激發(fā)用戶參與分享的優(yōu)越感。看到劇情反轉(zhuǎn)之后，用戶的心理是:你看，昨天你們刷屏的內(nèi)容是錯(cuò)的！進(jìn)而會(huì)再助推信息第二輪的傳播。
小編認(rèn)為，“劇情反轉(zhuǎn)”對(duì)刷屏，至少有3個(gè)維度的價(jià)值:
1.時(shí)間維度
讓熱點(diǎn)事件能夠持續(xù)發(fā)酵，突破24小時(shí)的“保鮮期”
2.圈層維度
讓刷屏從小圈子擴(kuò)散，實(shí)現(xiàn)從圈層刷屏到跨圈層刷屏甚至是全民刷屏的效果。
3.輿情維度
刷屏事件一旦遭遇“劇情反轉(zhuǎn)”，很容易偏離最初的傳播軌跡，帶來(lái)負(fù)面輿情。
有關(guān)負(fù)面輿情的問(wèn)題，舉個(gè)例子。2017年，支付寶年度賬單的兩輪刷屏，第一輪刷屏很正常，大家在朋友圈分享著自己的賬單。但隨后劇情開(kāi)始出現(xiàn)反轉(zhuǎn)，1位律師在一篇題為《緊急！查看支付寶年度賬單前，請(qǐng)先看看這個(gè)》的文章中指出，他發(fā)現(xiàn)支付寶個(gè)人年度賬單首頁(yè)有一行特別小白字:我同意《芝麻服務(wù)協(xié)議》”，且已幫你選擇了同意。經(jīng)過(guò)這位細(xì)心的律師的指出，支付寶最后出來(lái)道歉，還被相關(guān)部門(mén)約談，相關(guān)新聞開(kāi)始了第二輪的刷屏。這件事也從一個(gè)對(duì)品牌有利的的社交傳播案例變成了危機(jī)公關(guān)。
雖然劇情反轉(zhuǎn)可以幫助刷屏打破時(shí)間和圈層兩個(gè)維度，提高事件的影響力，但同時(shí)具有較高的風(fēng)險(xiǎn)。所以我們一定要保證，故事偏離的方向是正確的。
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