如果您是通過WEB方式發郵件，信件未發出時，用戶應該可以收到退信，退信的最下方會解釋信件未發出的原因。如果您用的是客戶端軟件進行收發，詢問用戶是否作了SMTP認證？如果已經加上了認證功能還是發不出去，一般與軟件的版本有關系，Outlook要求至少是5.0（或者5.0以上）的版本，Foxmail至少是3.11版本，Netscape至少是4.7版本。如確定以上設置都沒有問題，建議您先將賬號刪除后重新添加一次試試。
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